+7 (861) 253-75-77

Модернизация программного обеспечения МФЦ Краснодара

В конце года было произведено глобальное обновление ПО АИС МФЦ-С.К.А.Т для города Краснодара. В рамках модернизации были проведены масштабные работы по интеграции АИС с внешними системами, такими как "ИАС МКГУ", "Официальный адресный реестр города Краснодара", "ЕСИА" и "СМЭВ". В следствии интеграции стала возможна быстрая регистрация заявителя на портале гос.услуг в режиме одного окна, запрос оператором сведений из Росреестра прямо в интерфейсе АИС МФЦ и многое другое. Любой заявитель теперь может оценить качество обслуживания в МФЦ и выставить оценки по нескольким ключевым критериям, что, безусловно, поможет выявить сильные и слабые стороны организации работы с клиентами для ее дальнейшего совершенствования.

Среди изменений, заметных посетителям МФЦ, также стоит отметить модуль "Подготовка электронного дела". Благодаря нему стало возможным самостоятельное заполнение карточки заявителя клиентами на сайте МФЦ и прикрепление к карточке отсканированных документов. Данное нововведение позволит заметно сэкономить время заявителей и повысить производительность операторов.

Также был успешно разработан и протестирован модуль "Сервисы контакт-центра", на базе которого уже создан и функционирует единый контакт-центр МФЦ Краснодара